Frequently Asked Questions

クッキーの賞味期限はどのくらいですか？

当社の特製フレーバーを最高の状態で保つため、製品には「賞味期限 [年.月.日]」が印字されています。クッキーは涼しく乾燥した場所（20℃以下）で保管することをお勧めします。

クッキーは個別包装されていますか？

ミニバイト（一口サイズ）クッキーを除き、すべてのクッキーは個別包装されています。

チョコレートディップクッキーはどのように保管すべきですか？

涼しく乾燥した場所（20℃以下）での保管をお勧めします。

クッキーのサイズはどのくらいですか？

クッキー本体のサイズは幅3.8cm～4.4cm、高さ6.4cm～7cm程度です。
包装を含めたサイズは幅4.4cm～5.1cm、高さ9.5cm～10.2cm程度です。

クッキーには乳製品が含まれていますか？

はい、すべてのクッキーフレーバーには乳製品または牛乳が含まれています。乳製品アレルギーをお持ちの方は、当社のいかなる製品も摂取しないでください。

クッキーにはナッツやその他のアレルゲンが含まれていますか？

はい、すべてのクッキーには以下のアレルゲンが含まれています：乳製品、小麦、卵。

特定のクッキーフレーバーには木の実や大豆リンゴ、マカダミアナッツのアレルゲンも含まれています。

すべてのクッキーは、卵、大豆、およびマカダミアナッツやココナッツなどの木の実を含む製品と共有設備で製造されています。

ホノルルクッキーカンパニーでは、ピーナッツアレルゲンを含むクッキーは製造していません。また、製造施設内にピーナッツアレルゲンは持ち込んでいません。

クッキーはグルテンフリーですか？

いいえ、当社のすべての製品にはグルテンが含まれています。グルテンアレルギーをお持ちの方は、当社のいかなる製品も摂取しないでください。

注文内容を変更できますか？

注文処理が開始されると、キャンセルや編集はできません。注文を確定する前に、配送情報、商品情報、入力されたすべての情報が正しいことをご確認ください。

注文はいつ発送されますか？

通常、注文は受け付けてから3～5営業日以内（週末や祝日を除く）に発送されます。週末や主要な祝日には発送を行っておりません。

※悪天候や天災の影響により発送が遅延する可能性がございます。
その他、運送会社でも遅延が発生する恐れがございますので、あらかじめご了承ください。
※天候不良・天災等による納品遅延につきましては、保証ができないため予めご承知おきください。

オンライン購入ではどのような支払い方法が利用できますか？

クレジットカードと代金引換をご利用いただけます。